Atnaujinta 2026 m. spalio 23 d.
Čia paaiškiname, kaip tvarkome jūsų duomenis lankantis ibar.lt, rezervuojant staliuką ir susisiekiant su iBAR. Ši politika yra informacija apie duomenų tvarkymą, o ne prašymas sutikti su visais joje nurodytais veiksmais.
1. Kas atsakingas už jūsų duomenis?
Duomenų valdytojas – UAB „Ibar LT“, juridinio asmens kodas 305579045, Lietuva. Privatumo klausimus ir prašymus siųskite info@ibar.lt; bendrasis kontaktinis telefonas +370 686 58144.
2. Staliukų rezervacijos
Jūs pateikiate vardą, telefono numerį, el. paštą, pasirinktą barą, apsilankymo datą ir laiką, svečių skaičių bei vietos pasirinkimą. Komentaras neprivalomas. Sistema taip pat užfiksuoja užklausos numerį, jos pateikimo ir pakeitimų laiką, būseną, priskirtus staliukus, pranešimų siuntimo būsenas ir susijusius darbuotojų veiksmus.
Vardo reikia rezervacijai atpažinti, el. pašto – patvirtinimams ir pakeitimams, telefono – skubiai susisiekti dėl apsilankymo. Nepateikus privalomų laukų internetinė užklausa negali būti pateikta. Rezervaciją taip pat galite derinti su baru telefonu. Komentaruose nepateikite asmens kodo, mokėjimo kortelių, sveikatos ar kitų jautrių duomenų; ypatingus poreikius aptarkite tiesiogiai su darbuotoju.
Duomenis naudojame jūsų prašomai rezervacijai priimti, suderinti, vykdyti ir apie ją pranešti. Teisinis pagrindas – veiksmai jūsų prašymu prieš sudarant sutartį ir jos vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas). Pasibaigus apsilankymui, ribotą laiką duomenis saugome su rezervacija susijusiems klausimams ir galimoms pretenzijoms išspręsti (mūsų teisėtas interesas, BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).
Rezervacijos duomenų saugojimo terminas: 90 dienų po numatyto apsilankymo pabaigos. Pasibaigus šiam terminui, per artimiausią kasdienę ištrynimo patikrą iš rezervacijų sistemos pašalinami rezervacijos įrašas, kontaktai, komentaras ir susijusios pranešimų kopijos bei veiksmų įrašai. Neįvykusių ar atšauktų rezervacijų terminas taip pat skaičiuojamas nuo numatytos apsilankymo pabaigos. Konkrečiam ginčui arba teisės aktuose nustatytai pareigai būtini duomenys gali būti saugomi ilgiau, tik tam tikslui ir iki jo pasibaigimo; likusių rezervacijų tai neliečia.
Rezervacijos kontaktų nenaudojame naujienlaiškiams vien dėl to, kad rezervavote staliuką. Rezervacijos patvirtinimas, pakeitimas ar priminimas yra paslaugos pranešimas. Rinkodarai, kai jos vykdymui būtinas sutikimas, jo prašoma atskirai.
3. Užklausos ir pokalbių asistentas
Parašius el. paštu, užpildžius užklausos formą ar naudojantis „tawk.to“ pokalbiu, tvarkome pateiktus kontaktus, žinutę ir atsakymus. Atsakant apie pageidaujamą paslaugą taikomas BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas; kitoms užklausoms – teisėtas interesas atsakyti ir tinkamai aptarnauti (f punktas). Susirašinėjimas laikomas, kol išsprendžiama užklausa; jei reikia tęsti paslaugą ar spręsti konkretų ginčą – iki to tikslo pasibaigimo. Pasibaigus poreikiui, kopijos šalinamos iš atitinkamos pašto ar pokalbių sistemos.
Pokalbyje gali atsakyti AI asistentas „Apollo“. Jo atsakymai nėra automatinis rezervacijos patvirtinimas. Rezervaciją patvirtina baro darbuotojas. Pokalbio turinį ir techninius duomenis, pavyzdžiui, IP adresą, naršyklės bei įrenginio informaciją, apdoroja „tawk.to“ ir jos pasitelkti paslaugų teikėjai, įskaitant AI paslaugų teikėjus. Pokalbyje nepateikite jautrios informacijos. Galite susisiekti su mumis telefonu arba el. paštu. „tawk.to“ pokalbiai nepašalinami rezervacijų bazės ištrynimo funkcija: juos atskirai peržiūri ir šalina administratorius. Paslaugos teikėjas nurodo, kad po pašalinimo kopijos jo atsarginėse sistemose gali likti iki 90 dienų.
4. Slapukai, lankomumo matavimas ir saugumas
Būtinosios technologijos naudojamos svetainės veikimui, amžiaus patvirtinimo ir privatumo pasirinkimų įsiminimui bei prisijungusių darbuotojų sesijoms. Jos nėra leidimas siųsti rinkodarą. Saugumo ir sutrikimų tyrimo tikslais serverio žurnaluose gali būti IP adresas, užklausos laikas, adresas bei naršyklės informacija; pagrindas – teisėtas interesas apsaugoti svetainę ir jos lankytojus.
„Google Analytics“ įjungiame tik leidus analitiką (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas). Ji padeda suprasti apsilankymus, peržiūrėtus puslapius ir tokius veiksmus kaip meniu atvėrimas ar rezervacijos užklausos pateikimas. Rezervacijos formos vardo, telefono, el. pašto ir komentaro į analitikos įvykius neįtraukiame. Analitikos atsisakymas netrukdo rezervuoti staliuko.
Analitikos pasirinkimą galite pakeisti puslapio apačioje esančiu mygtuku „Analitikos slapukų pasirinkimas“. Sutikimo atšaukimas nekeičia ankstesnio teisėto tvarkymo. Analitikos pasirinkimas įsimenamas naršyklės vietinėje saugykloje, kol jį pakeičiate arba išvalote naršyklės duomenis. „Google Analytics“ įvykių duomenų saugojimas nustatytas 2 mėnesiams, naudotojų duomenų – 14 mėnesių; pastarasis terminas atnaujinamas po naujo apsilankymo. Apibendrintoms ataskaitoms šie individualių duomenų terminai netaikomi. „_ga“ ir „_ga_*“ slapukų numatytasis galiojimas – iki 2 metų, atnaujinamas lankantis. Prisijungimo sesijų ir amžiaus pasirinkimo technologijos galioja pagal atitinkamą sesiją bei pasirinkimą. Saugumo žurnalai peržiūrimi ir saugomi tiek, kiek reikia konkrečiam saugumo ar sutrikimo tyrimui; incidentui reikalingi įrašai atskiriami nuo kasdienio naudojimo.
5. Kas gali gauti duomenis?
Rezervacijas mato jas aptarnaujantys įgalioti iBAR darbuotojai ir administratoriai. Svetainės bei el. pašto paslaugas teikia UAB „Interneto vizija“ (serveriai.lt). Pagal jų paskirtį taip pat naudojame „tawk.to“ pokalbių paslaugą ir, gavę jūsų leidimą, „Google Analytics“. Paslaugų teikėjams prieiga suteikiama tiek, kiek reikia paslaugai. Duomenys taip pat gali būti pateikti teisę juos gauti turinčioms institucijoms arba patarėjams, kai to reikia konkrečiai teisinei prievolei ar ginčui.
„tawk.to“ ir „Google“ infrastruktūra bei jų pasitelkti teikėjai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų, įskaitant JAV. Tokiems perdavimams taikomas tinkamumo sprendimas, kai gavėjas ir perdavimas patenka į jo taikymo sritį, arba standartinės sutarčių sąlygos ir reikalingos papildomos priemonės. Informaciją apie konkrečiam perdavimui taikomas garantijas ir jų kopiją galite gauti kreipęsi į info@ibar.lt. „tawk.to“ duomenų apsauga; „Google“ tarptautiniai perdavimai.
„Wolt“, „Bolt“ ir socialinių tinklų nuorodos nukreipia į kitų valdytojų paslaugas; jose taikomos jų privatumo taisyklės.
6. Atsarginės kopijos ir duomenų pašalinimas
Pašalinimas iš veikiančios rezervacijų sistemos savaime nepašalina anksčiau išsiųstų laiškų, darbuotojų atsisiųstų kopijų ar atsarginių kopijų. Šios kopijos tvarkomos atskirai pagal tą patį paskirties ir būtinybės principą. Atsarginės kopijos skirtos atkūrimui, jų turinys neturi būti grąžintas į kasdienį naudojimą nepakartojus taikytinų ištrynimų. Rezervacijų laiškams barų pašto dėžutėse ir darbuotojų išsaugotoms rezervacijų kopijoms taikomas tas pats 90 dienų terminas po apsilankymo, išskyrus pagrįstą konkretaus ginčo išimtį; jų išvalymą atlieka administratorius. Jūsų pašto dėžutėje esančios gautų laiškų kopijos nėra mūsų valdomos. Periodinės svetainės atsarginės kopijos paprastai pakeičiamos arba pašalinamos per maždaug 12 dienų nuo sukūrimo. Rankinės kopijos, padarytos prieš techninius pakeitimus, neturi bendro automatinio galiojimo: administratorius jas peržiūri užbaigus pakeitimo patikrą ir šalina, kai jos nebereikalingos atkūrimui. Duomenys tokiose kopijose gali išlikti ilgiau nei veikiančioje sistemoje; jos nenaudojamos klientų aptarnavimui ar rinkodarai. Gavus individualų ištrynimo prašymą, kopijų klausimas taip pat įvertinamas ir atsakyme paaiškinama, kada duomenys bus pašalinti.
7. Jūsų teisės
BDAR nustatytomis sąlygomis galite prašyti susipažinti su duomenimis ir gauti kopiją, juos ištaisyti, ištrinti, apriboti tvarkymą ar perkelti. Galite nesutikti su tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu, ir bet kada atšaukti duotą sutikimą. Teisė ištrinti nėra absoliuti: pavyzdžiui, gali likti konkretūs duomenys, būtini teisės aktuose nustatytai pareigai ar teisiniam reikalavimui.
Rašykite info@ibar.lt, nurodydami savo prašymą ir pakankamai informacijos susijusiai rezervacijai rasti. Jei įmanoma, naudokite rezervacijai pateiktą el. paštą. Asmens dokumento kopijos iš anksto nesiųskite; kilus pagrįstoms abejonėms, paprašysime proporcingai patvirtinti tapatybę.
Atsakysime nepagrįstai nedelsdami, ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Sudėtingais atvejais terminas gali būti pratęstas dar iki dviejų mėnesių; apie tai ir priežastis pranešime per pirmąjį mėnesį. Paprastai prašymai nagrinėjami nemokamai. Galite tiesiogiai pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai arba kreiptis į teismą; išankstinis kreipimasis į iBAR nėra privalomas.
Rezervacijų sistemoje netaikome vien automatizuotų sprendimų, sukeliančių teisines ar panašiai reikšmingas pasekmes. Politika gali būti atnaujinama; aktuali redakcija ir jos data skelbiamos šiame puslapyje.
